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Agile (Weiter-)­Entwicklung eines
Workforce Management Systems

Der Auftrag

In Folge des Messstellenbetriebsgesetzes und dem damit induzierten Smart Meter Rollouts müssen die betroffenen Geschäftsmodelle und -prozesse maßgeblich verändert und digitalisiert werden. Zu diesem Zweck sollte bei dem Kunden ein neues, speziell auf die Anforderungen des Smart Meter Rollouts zugeschnittenes Workforce Management System entwickelt und in die Unternehmensprozesse implementiert werden.

Ziel war es, mit dem System eine digitale Kommunikation zu den Schnittstellen des externen Marktteilnehmers, mobiler Messeinrichtung, intelligenten Messsystemen, Smart Meter Gateway Administrator und dem Monteur abzubilden und zu ermöglichen. Im Rahmen dieses Projektes unterstützte die sbc im Projektmanagement und in der Gestaltung der Logistik- und Montageprozesse.

 

Das Vorgehen

Beim Einstieg in das Projekt im Jahr 2016 wurden Strukturen durch klassisches Projektmanagementmethoden geschaffen:

  • Projektplanung nach PRINCE2®
  • Verwaltung und Steuerung von Arbeitspaketen nach der Critical-Chain-Methode, Registerführung, Fortschrittskontrolle etc.
  • Übergang des Workforce Management Systems in die Linienorganisation und Überführung in Linienprozesse
  • Organisationsunterstützung: Vor- und Nachbereitung von Regelterminen, Lenkungskreisen und Moderation von Terminen und Workshops
  • Sparringspartner der Projektleitung

Nach offiziellem Ende des Projektes und Produktabnahme, sollte die Entwicklung in einer komplexen Beteiligungs- und Stakeholderstruktur agil weitergeführt werden. Unser Auftrag war:

  • Prozessgestaltung und Koordination der Anpassung der IT-Systeme (ServiceNow) zum lückenlosen Management der Anforderungen
  • Einnahme der Rolle des Scrum Masters: Gestaltung, Moderation und Organisation der Scrum-Events in einer komplexen Beteiligungsstruktur der Stakeholder
  • Coaching der Teammitglieder: Sicherung der agilen Arbeitsweise, methodische Begleitung, Förderung des agilen Gedankens, der Scrum-Werte und des Teamklimas
  • Beseitigung von Impediments auf Teamebene

Das Ergebnis

  • Administrative Entlastung
  • Schaffung von Transparenz
  • Implementierung von Prozessen im IT-Servicemanagementtool
  • Erhöhung der Qualität und Umsetzungsgeschwindigkeit bei der Weiterentwicklung der Software und eine größere Identifikation der Beteiligten
  • Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses von Kommunikation, Agilität und Transparenz zwischen den Fachbereichen
Leistungsbereich

Management- und Methodenberatung
Prozess- und Organisationsberatung
Workshops
Projektmanagement
Agile Methoden

Zeitraum

2016 bis 2019

Ansprechpartner

sbc soptim business consult
Inga Deußen

T    0241 400 23 - 0

E    inga.deussen@soptimbc.de

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