Unser Kundschaft nimmt im Rahmen seiner Tätigkeit als Netzbetreiber unter anderem Aufgaben des Bilanzkreismanagements und der Abrechnung von Mehr- und Mindermengen wahr. Zur Erfüllung dieser Aufgaben werden verschiedene IT-Systeme genutzt. Änderungen der Software werden in Form von Stable-Lines vom Hersteller vorgenommen und an den Auftraggeber ausgeliefert. Gründe für solche Änderungen sind beispielsweise von der Bundesnetzagentur verlangte Korrekturen an den Marktprozessen. Die Systemanpassung unterliegt einer strengen Zeitrestriktion und höchsten Qualitätsansprüchen.

In mehreren Workshops sollen mit einem Kernteam aus allen beteiligten Bereichen des Transportnetzbetreibers Gestaltungsfelder identifiziert werden, die den Prozess und die Zusammenarbeit mit dem Software-Hauptlieferanten verbessern können.