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Unterstützung der Kundenheranführung im Smart Meter Rollout

Der Auftrag

Im Rahmen des vom Bundeskabinett 2016 verabschiedeten Messstellenbetriebsgesetzes unterstützt die sbc die Kundschaft (Messstellenbetreiber) beim Ausbau des Smart Meter Rollout (SMR) -Dienstleistungsgeschäftes mit externen Dritten bzw. Stadtwerken, um langfristig eine stabile Positionierung am Markt zu erzielen.

Primäres Ziel ist es, sowohl neue Kund:innen zu akquirieren, als auch Bestandskund:innen für die SMR-Dienstleistung zu gewinnen. Für diese Kundschaft soll ein detailliertes Konzept zur Kundenheranführung (Stadtwerke Pilot) an den Smart Meter Rollout erstellt und umgesetzt werden. Darüber hinaus soll die Projektleitung bei der Abstimmung und Informationsbeschaffung aus den Fachbereichen unterstützt werden.

Das Vorgehen

  • Marktanalyse des Stadtwerke-Geschäfts der Kundschaft
  • Identifizierung der Zielgruppen für den Stadtwerke-Piloten
  • Erstellung eines Konzeptes zur Kundenheranführung
  • Festlegung von Leistungsgegenständen, die aus den Fachbereichen zur Umsetzung des Konzepts erbracht werden müssen, hierzu Organisation und Durchführung von internen Workshops
  • Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen
  • Erstellung von Präsentationen zum internen und externen Gebrauch
  • Organisation und Durchführung von Workshops und Schulungen für Bestands- und Neukund:innen

Das Ergebnis

  • Ausbau des Dienstleistungsgeschäfts mit externen Dritten bzw. Stadtwerke-Partner:innen
  • Abschluss von SMR-Dienstleistungsverträgen
  • Stärkung der Bindung von Bestands- und Neukunden im SMR-Dienstleistungsgeschäft
  • Entlastung der Projektleitung und des Vertriebs
  • Vorbereitung der Stadtwerke-Partner:innen auf IT-Integrationsprojekte der Kundschaft
Leistungsbereich

Prozess- und Organisationsberatung
Management- und Methodenberatung
Projektmanagement
Workshops

Zeitraum

von 2016 bis heute

Ansprechpartner

sbc soptim business consult
Matthias Tepe

T    0241 400 23 - 0
E    matthias.tepe@soptimbc.de

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